С чего начать: первая неделя с системой
Что сделать в первый день, чтобы система показывала правду: подключить принтеры, завести катушки и дать доступ операторам.
1 мин чтенияБаза знаний
Разъяснения по управлению фермой, разборы материалов и режимов печати, правила тарифов и закупки. Всё, что мы объясняем клиентам голосом, собрано здесь текстом.
Управление фермой
Подключение принтеров, очередь заданий, учёт филамента и дозаказ: как система работает изнутри.
Как считается парк принтеров и почему фермы одного ИНН считаются вместе
Ступень тарифа определяется числом подключённых принтеров. У нескольких ферм одного юрлица парк суммируется — и вот почему.
1 мин чтенияУчёт филамента: откуда система знает остаток катушки
Расход списывается по факту печати, с точностью до катушки. Разбираем, что делать при расхождении и почему остаток не одно число.
1 мин чтенияДозаказ: как система считает, что скоро закончится
Порог — меньше двух недель запаса по фактическому расходу. Что попадает в план дозаказа и как он превращается в корзину.
1 мин чтения
Тарифы, оплата и льгота по закупке
За что считается тариф, как закупка филамента обнуляет счёт за подписку и что происходит с переплатой.
Ступени тарифов: за что и сколько
Лестница тарифов, скидки за квартал и год и порог закупки, при котором подписка становится бесплатной.
1 мин чтенияПодписка за счёт закупки: как это работает
Купили филамента на сумму порога за 90 дней — подписка бесплатна. Разбираем, что попадает в зачёт и когда именно засчитывается счёт юрлица.
1 мин чтенияПочему деньги не возвращаются, а период сдвигается
Переплата превращается в продление, а не в возврат. И два разных потолка: для подаренных месяцев и для оплаченных деньгами.
1 мин чтенияОплата подписки: картой и по счёту
Счёт заводится по нажатию кнопки, тариф фиксируется на момент выставления, счёт юрлица закрывает менеджер по факту поступления денег.
1 мин чтения
Материалы и режимы печати
Линейки, выбор материала под задачу и готовые профили печати.
EASY, MASTER, QUANTUM: какую линейку брать
Каждый материал в каталоге лежит в одной из трёх линеек. Разбираем, по какому признаку они разделены.
1 мин чтения
Не нашли ответ?
Спросите — ответим и заведём статью, чтобы следующий человек нашёл её сам. Так эта база и растёт.